Оператор почтовой связи

оператор связи

Оператор почтовой связи

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, не оплачивается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: общее среднее (с 1 по 11/12 классы)

Рабочих мест: 1

Обязанности: Соблюдать установленные контрольные сроки и технологию приема, обработки, выдачи всех видов почтовых отправлений, доступность всех видов, предоставляемых финансовых, агентских и иных услуг, высокую скорость обслуживания; Соблюдать график режима работы и обеспечивать качественное обслуживание при предоставлении почтовых, финансовых и агентских услуг пользователям;Выполнять плановые показатели продаж по всем видам услуг (почтовые, финансовые и агентские);Обеспечивать сохранность полученных: денежной наличности, почтовых отправлений, материальных ценностей (конверты, открытки, ТНП, пакеты, гофратары), а также имущества, оборудования, средств механизации и компьютерной техники;Обеспечивать своевременное предоставление достоверных данных статистической и другой отчетности по утвержденным формам и в установленные сроки;Своевременно изучать и выполнять все поступающие нормативные материалы по предоставляемым услугам, четко следовать установленным Правилам и Инструкциям, предоставлять клиентам точную и правдивую информацию;Работать в соответствующем программном обеспечении Colvir, WF, с использованием компьютерной техники, средств связи и механизации, при условии их четкой и бесперебойной работы; Обеспечивать тайну переписки, почтовых и иных сообщений, тайну вкладов;Выполнять и соблюдать требования внутренних и внешних нормативных документов, а также приказов и распоряжений, информационных писем и устных указаний руководства;Выполнять требования правил и норм техники безопасности и противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, «Кодекса деловой этики работников АО «Казпочта»;Обеспечивать выполнение задач и целей, установленных в области качества АО «Казпочта», параметров качества, нормативов, норм и стандартов по услугам;На основании агентских соглашений (договоров) оказывает следующие агентские услуги: заключение договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, оформление, и выдача кредитов, отправление кредитных досье, оформление депозитов, услуга ПКБ, продажа железнодорожных и авиабилетов, продажа лотерейных билетов, услуга ЕНПФ).Оказывает пользователям агентских услуг (оформление и выдача кредитов, отправление кредитных досье, услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, оформление депозитов, услуга ПКБ, продажа железнодорожных и авиабилетов, продажа лотерейных билетов, услуга ЕНПФ и иные виды услуги на основании заключенных договоров);Оказание пользователям e-commerce услуг (прием, обработка, пересылка и вручение международных почтовых отправлений, фулфилмент-услуг и т.д.); Осуществлять: своевременное прибытие и отправка Т-накладных по системе ПО ПУС; сличение почтовых отправлений; обработка почтовых отправление по системе на хранение и обработка по ячейкам в СМП;своевременное составление актов ф№51 и извещений ф№30Осуществлять;обзвон клиентов и выписка извещений ф№22; своевременное оформление досылов и возвратов; один раз в месяц проводит инвентаризацию почтовых отправлений; проводит ежедневный мониторинг зависших статусов и свыше 31 дней и 45 дней; Обеспечивает качественное обслуживание клиентов по Pos-терминалу, авансовым книжкам юридических лиц, пластиковым платежным карточкам; Обеспечивает качественное обслуживание и привлечение клиентов по почтовым услугам и в частности на письменную корреспонденцию, посылок, бандеролей, мелких пакетов, периодические печатные издания, EMS отправлений и выполнение плана продаж розницы. Качественно обслуживает клиентов по финансовым услугам и обеспечивает привлечение клиентов на выдачу пенсии и пособий, оплата коммунальных и иных платежей, погашение кредитов, прием платежей в бюджет, открытие счетов для физических и юридических лиц, открытие и активизация социальных карт, РКО, зарплатные проекты для юридических лиц, торговый эквайринг и sms-оповещение для юридических лиц. Обеспечивает своевременную выдачу почтовых переводов «Western Union», «Юнистрим», «Почтовые переводы», «Международные переводы», «Салем тенге» Ответственный за финансовый мониторинг в части: надлежащей проверки клиентов (их представителей) и их бенефициарных собственников; соблюдения порядка документального фиксирования и хранения информации о клиентах (их представителях), бенефициарных собственниках и осуществляемых ими операциях. Обязаны соблюдать режим конфиденциальности и не распространять третьим лицам информацию о процедурах, осуществляемых в АОФ АО "Казпочта", а также конфиденциальные сведения полученные в результате исполнения должностных обязанностей, в области противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Обеспечивает обслуживание привлечение клиентов по агентским услугам (выдача кредитования, открытие депозитов, продажа ж/д, авиа билетов, лотерей, ЕНПФ, ПКБ); На основании агентских соглашений (договоров) между АО «Казпочта» и Страховыми компаниями, в отделениях Общества оказываются агентские услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств и от несчастных случаев; При оформлении/аннуляции подписки на ППИ в обязательном порядке получает росписи подписчиков в доставочных карточках; Своевременное открытие/закрытие кассы в системе.

Профессиональные навыки: Ведение отчетности; Прием и доставка (вручение) корреспонденции, уведомлений, извещений; Регистрация входящей и исходящей информации;

Личные качества: Пунктуальность; Самостоятельность и ответственность; Терпеливость; Умение работать в команде; Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / продвинутый уровень

Регион: Актюбинская область, г. Актобе, район Астана

Место работы: пр.Санкибай батыра, 1В