Менеджер по работе с клиентами

Сервисный консультант

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, не оплачивается

Опыт работы: 2 года

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: Увеличение исходного объема заявленных Клиентом работ и запасных частей в 90% случаев не менее, чем на установленную в Дилерском центре сумму. Выполнение плановых показателей по продажам работ сервиса и запасных частей Дилерского центра. Соблюдение утвержденных в Дилерском центре сценариев общения с Клиентом не менее, чем установлено в Дилерском центре, информирование непосредственного Руководителя в случаях низкой эффективности (достижение цели менее, чем в 80% случаев) утвержденных сценариев общения и участие в процессе изменений и дополнений сценариев общения. Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний Информирование Клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях. Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламентах технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания автомобиля и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания автомобиля

Профессиональные навыки: Ведение и составление документов; Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Разработка маркетинговых мероприятий для продвижения товара; Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях; Консультирование клиентов;

Личные качества: Умение работать в команде; Дисциплинированность; Вежливость; Добропорядочность; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / продвинутый уровень

Регион: Мангистауская область, г. Актау

Место работы: промзона 9 зд 60/1