Менеджер по сайту

Менеджер по сайту и продажам

Основные задачи:

1. Работа с сайтом

• загрузка на сайт предоставленных компанией видео и других материалов;
• размещение и актуализация информации об услугах и пакетах;
• контроль корректности размещённой информации;
• контроль работоспособности сайта и передача технических вопросов ответственным специалистам.

2. Работа с действующими клиентами

• контроль клиентских кабинетов;
• отслеживание сроков действия подписок и пакетов услуг;
• своевременное выявление клиентов с заканчивающейся подпиской;
• контакт с клиентом и предложение продления или нового пакета;
• фиксация результатов коммуникации.

3. Продажи входящих теплых заявок

• обработка заявок, поступающих из таргетированной рекламы;
• первичная коммуникация и выявление потребности клиента;
• презентация и продажа подходящего пакета услуг;
• работа с возражениями;
• доведение клиента до оплаты;

• контроль воронки: заявка → консультация/предложение → договор → оплата.

4. Учёт и отчётность

• ведение базы клиентов и входящих заявок;
• контроль продлений;
• учёт продаж и оплат;
• предоставление ежедневной/еженедельной отчётности по заявкам и продажам.

Ключевой результат работы: своевременная обработка всех входящих заявок, рост продаж и продлений, отсутствие потерянных клиентов и актуальное состояние сайта.