Оператор call-центра

Требования:

• Свободное владение казахским и русским языками является обязательным требованием.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать взаимодействие с людьми.
• Умение работать с клиентами и эффективно разрешать конфликтные ситуации.
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
• Уверенное владение компьютером.
• Готовность работать в соответствии с установленными процедурами и регламентами.
• Ответственность, обучаемость и способность быстро адаптироваться.
• Высокая клиентоориентированность, доброжелательность и позитивный настрой.
• Способность быстро оценивать нестандартные ситуации и принимать решения в рамках своих полномочий.
• Опыт работы с CRM-системами и другими инструментами для обработки клиентских обращений будет преимуществом.
• Способность эффективно работать в условиях многозадачности.
• Умение выявлять потребности клиентов и предлагать подходящие решения.
• Высокий эмоциональный интеллект и способность сохранять позитивный настрой при общении с клиентами.
• Готовность работать с большим объёмом входящих звонков.

На месте работодателя, адрес Достык Аль-Фараби.