Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по сопровождению клиентов

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 1 год

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Вакансия открыта на период декретного отпуска основного сотрудника с перспективой перевода на постоянную позицию. Чем предстоит заниматься: онбординг новых клиентов(без продаж) сопровождение и развитие существующих клиентов; поддержание хороших отношений с клиентами; быстрое реагирование на обращение/жалобы клиентов; разработка и реализация программ лояльности клиентов; ведение документооборота по проектам; ведение учета и анализ претензий клиентов. Принимает меры по решению претензий клиентов и контролирует их выполнение; проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг; формирует данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения; - взаимодействие с подразделениями компании; вести рабочую и отчетную документацию работа с большим объемом задач и информации одновременно, с необходимостью быстро переключаться между запросами и расставлять приоритеты.

Профессиональные навыки: Ведение и составление документов; Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях; Заключение и ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже; Консультирование клиентов;

Личные качества: Адаптивность; Ответственность; Гибкость мышления; Дисциплинированность; Аккуратность; Аналитическое мышление; Вежливость; Доброжелательность; Навык ведения переговоров; Поиск и анализ информации; Логическое рассуждение; Инициативность; Клиентоориентированность; Компьютерная грамотность; Критическое мышление; Логическое мышление; Многозадачность;

Знание языков: Русский / продвинутый уровень Казахский / продвинутый уровень

Регион: г. Алматы, Алмалинский район

Место работы: шевченко 90,