Менеджер по работе с клиентами / по обработке заказов

Keremet Stamps — компания по изготовлению печатей, штампов и другой штемпельной продукции. Мы ищем внимательного, ответственного и общительного менеджера для обработки входящих обращений клиентов.

Обязанности

• Отвечать на входящие сообщения в WhatsApp и Instagram;
• Консультировать клиентов по продукции, стоимости и срокам изготовления;
• Помогать клиентам подобрать подходящий вид печати или штампа;
• Принимать, оформлять и фиксировать заказы;
• Проверять правильность предоставленных клиентом данных;
• Передавать дизайнеру всю необходимую информацию для подготовки макета;
• Согласовывать готовые макеты с клиентами;
• Контролировать заказ на всех этапах — от оформления до выдачи или отправки;
• Своевременно информировать клиентов о готовности заказа;
• Поддерживать вежливое и качественное общение с клиентами.

Требования

• Свободное владение казахским и русским языками;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение вежливо и понятно общаться с клиентами;
• Ответственность, внимательность и пунктуальность;
• Уверенное владение компьютером;
• Умение быстро переключаться между несколькими задачами;
• Готовность обучаться и работать в команде;
• Желание развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.

Условия работы

• График: 6/1;
• Выходные дни чередуются;
• Время работы: с 08:00 до 19:00;
• Обучение перед началом работы;
• Готовые инструкции, шаблоны ответов и рабочие материалы;
• Поддержка со стороны руководителя и команды;