Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест пользователей;
• Диагностика, обслуживание и ремонт ИТ оборудования, печатной техники формата А3, компьютерной техники, аудио-видео систем;
• Обслуживание локальной сети;
• Оказание технической поддержки пользователей, консультации по вопросам ИТ, работы ПК и оргтехники;
• Взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при проведении установок, ремонтов и обслуживания;
• Настройка принтеров, МФУ, ПК и прочего ИТ оборудования;
• Исполнение в установленные сроки обращений, анализ и устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем;
• Проведение планово-профилактического обслуживания оборудования, своевременное выполнение про-активных работ по ИТ сервисам;
• Проведение инвентаризации оборудования и ИТ активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных активов, находящихся в сервисе и используемых для поддержки и предоставления ИТ услуг;
• Формирование потребности в закупке оборудования, материалов, инструментов и запасных частей необходимых для своевременного оказания ИТ услуг;
• Внесение в базу знаний способы решения инцидентов и проблем;

• Высшее техническое образование; 
• Стаж работы - не менее 3 лет по специальности, аналогичной должности;
• Опыт работы техником, инженером, техническим специалистом в области поддержки ИТ;
• Хорошие технические знания в области ИТ, навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями;
• Опыт диагностики, обслуживания и ремонта ИТ оборудования и печатной техники;
• Навыки работы с сетевыми технологиями, понимание принципов работы сети;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента;
• Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды;
• Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость.

• Конкурентная заработная плата + KPI + бонусы;

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Оформление строго в штат, согласно Трудовому кодексу РК;

• Работа с масштабными проектами в сферах: нефть и газ, финтех, госсектор, строительство, и пр;

• Характер работы - разъездной; предусмотрены командировки в пределах Атырауской области.

• Быстрое профессиональное развитие и возможность карьерного роста;

• Современная, амбициозная команда с сильной корпоративной культурой;

• Обучение за счёт компании;

• Участие в корпоративных мероприятиях: тимбилдинги, тренинги, вебинары, корпоративы;

• Работа в динамичной среде с высокими стандартами и ориентацией на результат.