Менеджер по работе с входящими лидами / Менеджер по записи пациентов

Менеджер по работе с входящими лидами / Менеджер по записи пациентов

Глазная клиника приглашает в команду менеджера по работе с входящими лидами.

Нам нужен активный, коммуникабельный и результативный человек, который умеет быстро находить контакт с клиентом, грамотно выявлять его потребность и доводить обращение до записи на консультацию или диагностику.

Основная задача

В клинику ежедневно поступают входящие заявки от потенциальных пациентов. Задача менеджера — оперативно связываться с каждым лидом, квалифицировать его, выявлять потребность и записывать пациента на консультацию/диагностику стоимостью 7 000–10 000 ₸.

Важно не просто обработать заявку, а качественно провести клиента по воронке — от первого звонка до визита в клинику и, в дальнейшем, до операции.

Обязанности

* Обработка и обзвон входящих лидов.
* Квалификация потенциальных пациентов.
* Выявление потребностей и запроса пациента.
* Презентация услуг клиники.
* Запись пациентов на консультацию/диагностику.
* Работа с возражениями и сомнениями клиентов.
* Повторная коммуникация с клиентами, которые не приняли решение сразу.
* Контроль подтверждения записи и явки пациента.
* Ведение ежедневной отчетности по лидам и результатам работы.
* Фиксация коммуникаций и статусов клиентов в CRM/таблице.
* Передача информации о записанных пациентах администраторам клиники.
* Работа на выполнение установленного плана по диагностикам и операциям.

Система мотивации

Фиксированный оклад — 100 000 ₸ в месяц.

Дополнительно менеджер получает:

* 1 000 ₸ за каждого пациента, прошедшего диагностику/консультацию.
* 10 000 ₸ за каждого привлеченного пациента, который в дальнейшем проходит операцию.

Пример выполнения плана

План на месяц:

* 80 пациентов прошли диагностику × 1 000 ₸ = 80 000 ₸
* 40 пациентов прошли операцию × 10 000 ₸ = 400 000 ₸
* Оклад = 100 000 ₸

Итого потенциальный доход при выполнении плана:

100 000 ₸ + 80 000 ₸ + 400 000 ₸ = 580 000 ₸ в месяц

Доход менеджера напрямую зависит от результата. Чем больше качественно обработанных лидов превращается в диагностики и операции, тем выше заработок.

Условия работы

* Оклад: 100 000 ₸
* Бонус за диагностику: 1 000 ₸
* Бонус за операцию: 10 000 ₸
* Потенциальный доход при выполнении плана: до 580 000 ₸ и выше
* График: 5/2
* Рабочее время: 10:00–19:00

Плановый KPI

80 диагностик в месяц
40 операций в месяц

Основной показатель работы менеджера — эффективная конвертация входящих лидов в реальные визиты на диагностику и последующие операции.

Кого мы ищем

Идеальный кандидат:

* имеет опыт работы менеджером по продажам, оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или администратором;
* уверенно и грамотно общается по телефону;
* не боится большого количества звонков;
* умеет задавать правильные вопросы и выявлять потребность;
* умеет работать с возражениями;
* ориентирован на результат и выполнение KPI;
* внимателен к деталям и умеет вести отчетность;
* хочет зарабатывать выше фиксированного оклада за счет личного результата.

Опыт именно в медицинской сфере не обязателен. Важнее сильные навыки продаж, коммуникации и желание работать на результат.

Что важно для нас

Мы ищем человека, который будет воспринимать каждый входящий лид как потенциального пациента и возможность для результата.

Ваша задача — не просто совершить звонок, а выстроить доверие, правильно выявить потребность, записать человека на диагностику и качественно передать пациента в дальнейшую воронку клиники.

Если вы умеете продавать, любите общение с людьми и хотите зарабатывать через собственный результат — будем рады видеть вас в команде.