Оператор call-центра (Отдел брокериджа)

Мы — стабильная оценочная компания, которая помогает клиентам получить ипотеку и сопровождает их на всех этапах сделки. Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательного, коммуникабельного и ответственного Оператора колл-центра, который станет первым помощником для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки клиентов.
• Консультировать по услугам компании.
• Выявлять потребности клиента и подбирать подходящий продукт.
• Объяснять условия получения ипотечного займа и этапы сопровождения сделки.
• Отвечать на вопросы клиентов и помогать разобраться в процессе.
• Работать с возражениями и помогать клиенту принять решение.
• Выполнять предварительный расчет условий (при необходимости).
• Записывать клиентов на консультацию к специалистам.
• Запрашивать и принимать необходимые документы.
• Корректно оформлять карточки клиентов в CRM-системе.
• Контролировать движение клиента по воронке до передачи профильному специалисту.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК (MS Word, Excel, браузер, электронная почта).
• Высокая скорость печати.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы в CRM-системах (Bitrix24 или аналогичных) будет преимуществом.
• Опыт работы в колл-центре, продажах, банковской сфере, ипотечном направлении или сфере услуг приветствуется.
• Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в надежной компании.
• Официальное трудоустройство.
• Своевременную выплату заработной платы.
• Комфортный современный офис.
• Дружный молодой коллектив и поддержку на этапе адаптации.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• График работы: 5/2.
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.