Ресепшионист

Обязанности:

• Встреча и приветствие гостей, обеспечение качественного обслуживания;
• Регистрация заезда и выезда гостей (check-in/check-out);
• Предоставление информации об услугах и инфраструктуре отеля;
• Работа с бронированиями и внесение данных в гостиничную систему;
• Оформление документов, договоров и счетов;
• Приём оплаты за проживание и дополнительные услуги;
• Приём телефонных звонков и обработка запросов гостей;
• Решение вопросов гостей и организация дополнительных услуг;
• Взаимодействие с подразделениями отеля для обеспечения комфортного проживания гостей;
• Координация с хозяйственной службой по статусу и готовности номеров;
• Контроль учёта и хранения ключей и электронных карт.
• Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних процедур отеля.

• Опыт от 1 до 3 лет;
• Знание языков (Английский)

• Питание за счет работодателя;
• Развозка в ночное время;
• Бонусная система