Руководитель Группы Службы Заботы о Клиентах, Дирекции Kaspi Алло

Обязанности:

• обучать и развивать команду для достижения поставленных целей;
• осуществлять контроль работы менеджеров в команде;
• принимать активное участие в улучшении процессов деятельности подразделения;
• принимать решения и действия, последствия которых положительно влияют на командный результат.

• образование: средне-специальное/ высшее;
• опыт работы: ОБЪЯЗАТЕЛЬНО опыт работы не менее 6-ти месяцев в Колл Центре на входящей линий, в сфере обслуживания;
• способность брать ответственность за свои действия и командные результаты;
• знание и понимание бизнес процессов подразделения, выполнение целей на занимаемой должности;
• знание функционала ПО подразделения;
• знание MS Office (опытный пользователь);
• грамотная устная и письменная речь.

• профессиональное развитие и карьерный рост;
• комфортное рабочее место в офисе на Шарипова,90;
• оклад + ежемесячные бонусы