Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 3 года

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 2

Обязанности: Ø Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Ø В приложении Bitrix организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями; уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту. Ø Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Ø Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, пр.). Ø Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Ø Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей. Ø Подготавливает Договора поставок, Договора на рассрочку, Договора на создание складов временного хранения, Договора купли-продажи и пр. по медицинским изделиям и медицинскому оборудованию, ведет реестр договоров, вносит контрагентов в 1С (согласно утвержденной форме). Ø Обрабатывает запросы клиентов в Bitrix: рассылка КП, Каталогов, прайс-листов, инструкций по продукции, внесение данных (сумма лида, назначение ответственного по согласованию с РОП-ом) в Лид, получение подтверждения об оплате (Платежное поручение с банковской печатью) получение доверенности на получение товара со стороны клиента для отгрузки товара, отправка товара через курьерскую службу (Яндекс такси, Рика и тд) Ø Подготавливает и выставляет счета на оплату для клиентов. Нажимают на отгрузку заказа по запросу менеджеров по продажам. Заказы могут поступать как напрямую, так и через менеджеров по продажам. Ø Собирает подписанные накладные путем составления реестра и сдачи данных документов в бухгалтерию под роспись. Ø Контролирует подписание актов сверок с клиентами.

Профессиональные навыки: знание программы 1С; Ведение и составление документов; Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Сбор, обработка, анализ информации о клиентах и их потребностях; Заключение и ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже; Консультирование клиентов;

Личные качества: Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Письменные коммуникативные навыки; Навык ведения переговоров; Работа с электронными таблицами; Клиентоориентированность;

Регион: г. Алматы, Алмалинский район