Оператор call-центра

Обязанности:

• Основные обязанности

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов по меню, стоимости, акциям и условиям доставки.
• Приём и оформление заказов на доставку по телефону.
• Передача заказа на кухню и контроль корректности его оформления.
• Работа с вопросами по доставке: время ожидания, статус заказа, изменения и уточнения.
• Корректное решение конфликтных ситуаций в рамках установленных стандартов.
• Работа с WhatsApp и другими каналами обращений клиентов.
• Внесение всей необходимой информации по заказам в рабочую программу.
• Взаимодействие с филиалами, кухней и сотрудниками доставки.
• Соблюдение стандартов общения и скриптов колл-центра.

• желательно опыт работы на аналогичной должности

• официальное трудоустройство по ТК РК
• Своевременная заработная плата