Менеджер отдела службы размещения гостей отеля/фронт офис менеджер/Менеджер по продажам отеля

В наш отель требуется менеджер службы приема и размещения, который обеспечит эффективную работу службы ресепшен и высокий уровень сервиса для гостей.

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей.
• Контроль процессов заселения, выселения и бронирования.
• Координация работы администраторов ресепшен.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания.
• Решение нестандартных ситуаций и работа с обращениями гостей.
• Контроль кассовой дисциплины и отчетности.
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения качественного сервиса.
• Консультирование гостей по услугам отеля.
• Контроль телефонных звонков и бронирований.
• Поддержание высокого уровня сервиса.
• Увеличение планов продаж.

• Опыт работы в гостиничной сфере либо в продажах.
• Опыт управления персоналом будет преимуществом.
• Опыт в продажах.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, лидерские качества и организованность.
• Уверенный пользователь ПК.
• Клиентоориентированность и умение работать в режиме многозадачности.
• Знание английского языка.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение и поддержку.
• Работу в дружном и профессиональном коллективе.

Если вы умеете организовывать работу команды, любите сферу гостеприимства и стремитесь к высокому уровню сервиса, будем рады видеть вас в нашей команде!