Специалист службы заботы о клиентах в интернет-магазин

Интернет-магазин Forcecom.kz ищет ответственного сотрудника для первичной обработки входящих обращений.

Основная работа будет проходить с клиентами по четырём каналам связи: телефон, онлайн-чат, электронная почта и CRM-система. Никаких холодных звонков, работаем только с входящими обращениями.

Предполагается карьерный рост до менеджера по продажам.

Наш магазин находится в экологичном районе, офис со свежим ремонтом.
Для удобства сотрудников имеется парковка.

Обязанности:

• Подтверждение заказов покупателей посредством исходящих телефонных звонков;
• Приём и распределение части входящих телефонных звонков;
• Первичная обработка входящих обращений в CRM-системе и онлайн-чате;
• Работа с электронной почтой;

Требования:

• Знание специфики компьютерной техники и периферии;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Высокая скорость печати;
• Навыки уверенной работы за ПК и в сети Интернет;
• Знание казахского языка.

• График работы: Пн-Пт с 09.00 до 18.00;

• Испытательный срок 1 месяц;

• Оклад на испытательном сроке - 300 000 тг;

• После успешного прохождения испытательного срока оклад 330 000 тг на руки.