Супервайзер

Основные обязанности:

• планирование работы команды, распределение зон ответственности, формирование маршрутов и рабочих графиков;
• ежедневный контроль выхода сотрудников, соблюдения графиков и закрытия запланированных маршрутов;
• организация своевременных подмен и обеспечение непрерывного покрытия территории при отсутствии сотрудников или наличии открытых вакансий;
• контроль незакрытых и неактивных маршрутов, принятие мер по их оперативному восстановлению;
• подбор и отбор персонала совместно с HR-рекрутером, проведение собеседований и сопровождение вакансий до полного закрытия;
• организация обучения и адаптации новых сотрудников, включая ознакомление с проектами, стандартами работы, маршрутами и системой отчётности;
• проведение собраний и инструктажей, постановка индивидуальных и командных задач, контроль их понимания и исполнения;
• мотивация команды и работа над повышением эффективности сотрудников;
• управление командой мерчендайзеров и старших мерчендайзеров;
• контроль выполнения планов, маршрутов, установленных KPI и качества работы в торговых точках;
• актуализация маршрутов, графиков, закреплений сотрудников и данных по торговым точкам в Trade Expert и рабочих файлах;
• проведение регулярных полевых проверок, совместных визитов и аудитов;
• контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга, ассортиментных матриц и планограмм, наличия продукции и ценников, ротации товара, сроков годности, размещения POSM и проведения акций;
• контроль достоверности и полноты отчётности в Trade Expert: анкет, геолокации, фотографий «до/после», комментариев и зафиксированных отклонений;
• контроль проблемных торговых точек и выявленных нарушений до полного устранения замечаний;
• предоставление сотрудникам обратной связи по результатам проверок и контроль недопущения повторных нарушений;
• контроль трудовой и исполнительской дисциплины;
• подготовка и контроль табелей, рабочих планов, штатного расписания, контактных данных сотрудников и другой операционной документации;
• ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности по работе команды;
• своевременная фиксация и эскалация рисков, срывов маршрутов, системных проблем и вопросов, которые невозможно решить на уровне супервайзера;
• оперативное решение вопросов по сотрудникам и торговым точкам;
• взаимодействие с менеджером проекта, операторами, аналитиками, HR-рекрутером и другими подразделениями компании.

Требования:

• опыт работы супервайзером в сфере мерчендайзинга или FMCG;
• опыт управления полевой командой;
• практические навыки подбора, обучения, адаптации и мотивации сотрудников;
• опыт организации маршрутов, контроля полевой работы и операционной отчётности;
• уверенные навыки работы с Excel и электронными системами полевой отчётности;
• готовность к быстрому освоению внутренних программ и цифровых инструментов компании;
• готовность к регулярной полевой работе и выездам по Алматы и Алматинской области;
• организованность, ответственность, управленческие и коммуникативные навыки;
• способность оперативно принимать решения и ориентация на результат.