Руководитель (управляющий) службой сервиса для клиентов

Руководитель отдела сервиса

Руководитель (управляющий) службой сервиса для клиентов

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 5 лет

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Управление работой подчиненных сотрудников для решения и удовлетворения заявленных потребностей клиентов. Обеспечение предоставления качественных услуг и ремонта в запланированное время/сроки и по заявленной стоимости. Разработка бизнес-плана на год для своего отдела. Организация сервисного обслуживания автомобилей и контроль качества выполненных работ, направленные на удовлетворение потребностей клиентов. Получение прибыли и обеспечение эффективного использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов. азработка и внедрение организационных документов для своего отдела: положений, должностных инструкций, памяток и технологических карт; Распределение рабочей нагрузки по сотрудникам. Организация обучения и аттестации сотрудников. Оптимизация технологий и времени выполнения работ. Полная материальная ответственность за правильное и эффективное использование в своем отделе оборудования, площадей, программного обеспечения, информации и персонала.

Профессиональные навыки: Принятие управленческих решений; настав; Наставничество и обучение; Прием заявок на сервисное и гарантийное обслуживание; Поддержание связи с клиентами; Управление клиентооринтированностью;

Личные качества: Самостоятельность и ответственность; Умение быстро принимать решения; Наставничество (менторинг, коучинг); Контроль рабочих процессов; Клиентоориентированность; Лидерство;

Регион: Атырауская область, г.Атырау