Менеджер по работе с клиентами

Менеджер колл-центра

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, не оплачивается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: Организовывать и координировать работу операторов колл-центра; Формировать графики, ставить задачи и контролировать их выполнение; Контролировать качество звонков, сообщений и писем; Обеспечивать выполнение установленных планов и KPI; Работать с обращениями и жалобами клиентов; Анализировать эффективность работы операторов; Подготавливать отчетность по результатам работы.

Профессиональные навыки: Грамотная устная и письменная речь; Работа с обращениями; Контроль качества обслуживания; вопросами и жалобами; Ведение отчетности; Клиентоориентированность; Работа с обращениями, вопросами и жалобами; Организация и контроль работы оперативных работников;

Личные качества: Ответственность; Пунктуальность; Стрессоустойчивость; Умение работать в команде; Вежливость; Инициативность; Клиентоориентированность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: Туркестанская область, Сарыагашский район, г.Сарыагаш

Место работы: ул. С.Исмайлов д 35В