Аналитик баз данных

Главный специалист направления аналитики

КМФ является лидером в сфере микрофинансирования как в Казахстане так и в Центральной Азии. Более 24 лет успешной работы, штат сотрудников более 2100 человек, широкая филиальная сеть по Казахстану. не только в крупных городах, но и в отдаленных сельских регионах Казахстана. В компании действуют кредитные продукты, направленные на поддержку предпринимательства, рост благосостояния населения и развитие сельского хозяйства.

Аналитик баз данных

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 1 год

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: 1) оценивать эффективность процессов рассмотрения обращений от физических лиц через банковского омбудсмена и АРРФР и проводить анализ принятых решений обращения клиента внутри Банка; 2) проводить анализ системы заявлений о внесении изменений в условия договора банковского займа и статистики по принятым решениям о реструктуризации на предмет защиты прав и интересов клиентов с оценкой рисков для клиентов и предоставлением обзора для НО; 3) проводить анализ полученной информации: по мониторингу клиентского опыта (информация о выявленных фактах нарушения процедур раскрытия информации и обслуживания клиентов при предоставлении банковских услуг в дистанционных каналах и отделениях), итогов анализа системы обращений клиентов (включая заявления на реструктуризацию), итогов соблюдения стандартов (в том числе раскрытия информации), с учетом принятых корректирующих и предупреждающих действий со стороны филиалов и ГО; 4) проводить консолидацию рекомендации по улучшению клиентского опыта и направлять соответствующим подразделениям план улучшения клиентского опыта; 5) создавать совместно с подразделениями банка план улучшения клиентского опыта на основе обзора системных проблем, с точки зрения клиентского опыта и защиты прав клиентов;

Профессиональные навыки: Подготовка отчетов и выборок с использованием SQL-запросов; Разработка БД и работа с данными;

Личные качества: Аналитическое мышление; Поиск и анализ информации;

Регион: г. Алматы, Медеуский район

Место работы: г. Алматы, пр. Назарбаева 50