Диспетчер

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей (сотрудников компании, партнеров, перевозчиков).
• Регистрация инцидентов, их эскалация в случае необходимости и мониторинг статуса обращений до полного решения проблемы.
• Разработка, актуализация и улучшение процедур и инструкций, направленных на оптимизацию работы пользователей.
• Ведение и модернизация Базы знаний для сотрудников компании, обновление информации по решению типовых проблем и инцидентов.
• Разработка маршрутов и оптимизация логистики.
• Контроль сроков и качества доставки.
• Работа с перевозчиками.

• Опыт работы в области Логистики, навыки работы с инцидентами и запросами пользователей.
• Отличное владение русским языком, умение грамотно и четко излагать мысли в письменной и устной форме.
• Уверенное владение компьютером, знание работы с браузером, базовыми и специализированными приложениями.
• Способность эффективно организовать свою работу, правильно расставлять приоритеты и работать с большим объемом информации.
• Организованность и умение работать в условиях многозадачности.
• Отличные коммуникативные навыки.

• Медицинское страхование + возможность подключить членов семьи;
• Свободный dress code;
• Оформление согласно ТК РК, 30 календарных дней отпуска;
• Комфортный офис в верхней части города;
• Теплая атмосфера, крутая команда, помощь и поддержка коллег;
• Возможность участвовать в разработке крупного eCommerce продукта;
• Обучение за счет компании и постоянное развитие.