Тренинг - менеджер по обучению и развитию персонала

Обязанности:

* обучение продавцов техникам продаж и работе с покупателем;
* развитие навыков доппродажи и увеличения среднего чека;
* обучение грамотной презентации и рекомендации товара;
* отработка речевых модулей и сценариев общения с покупателями;
* обучение стандартам качественного обслуживания;
* проведение мини-тренингов непосредственно в магазинах;
* наблюдение за работой продавцов в реальных ситуациях;
* разбор ошибок и индивидуальная обратная связь;
* практическая отработка полученных навыков вместе с продавцами;
* адаптация и обучение новых сотрудников;
* регулярная проверка знаний и навыков;
* контроль того, как обучение применяется в реальной работе.

• Подбор сотрудников — поиск, проведение собеседования, наем
• Мотивация — зарплаты, бонусы, атмосфера
• Удержание сотрудников
• Корпоративная культура — мероприятия, ценности компании

* опыт в активных продажах и/или обучении продавцов;
* понимание техник продаж и доппродаж;
* умение находить подход к разным сотрудникам;
* способность понятно объяснять и показывать на практике;
* умение давать конструктивную обратную связь;
* ориентация не на количество проведённых тренингов, а на реальный результат продавцов.

• Эмоциональный интеллект и способность строить доверие и взаимопонимание.
• Тайм-менеджмент и организационные навыки.