Главный прикладной администратор

Обязанности:

• Осуществление Функций 2-й линии поддержки (обработка, анализ и решение инцидентов и сервисных запросов, поступающих с 1-й линии поддержки):

1. Проведение углублённой диагностики причин сбоев и некорректной работы прикладных ИС Банка.
2. Устранение инцидентов, требующих технического анализа, настройки и вмешательства на уровне прикладного администрирования.
3. Участие в устранении массовых, критичных и повторяющихся инцидентов, влияющих на работоспособность ИТ-сервисов Банка.
4. Участие в анализе корневых причин инцидентов (Root Cause Analysis).
5. Обеспечение сопровождения инцидентов до полного их устранения либо передачи на 3-ю линию поддержки.

• Администрирование прикладных систем:

1. Осуществление администрирования прикладных ИС Банка в пределах предоставленных полномочий;
2. Выполнение операций по управлению доступами;
3. Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей;
4. Обеспечение предоставления, изменения, временного предоставления и отзыва доступов на основании согласованных заявок и утвержденных матриц доступов;
5. Обеспечение корректности ведения справочников, параметров и учетных данных в системах.

• Анализ, логирование и мониторинг:

1. Осуществление сбора, первичного анализа и интерпретации логов прикладных систем, серверов и интеграционных сервисов;
2. Осуществление мониторинга доступности прикладных систем, загрузки и производительности, корректности интеграционных взаимодействий и пакетных процессов;
3. Обеспечение своевременного реагирования на события и алерты мониторинга.

• Информационная безопасность:

1. Соблюдение требований ВНД Банка в области информационной безопасности;
2. Обеспечение корректности управления доступами и учетными записями.
3. Контроль соблюдения принципов разграничения доступа.

• Высшее техническое образование (в области информационных технологий, Computer Science или смежных направлений);
• Опыт администрирования прикладных информационных систем — не менее 3 лет;
• Опыт взаимодействия с разработчиками, технической поддержкой и/или вендорами.
• Понимание архитектуры корпоративных приложений (клиент-сервер, web, распределенные системы);
• Понимание принципов интеграции информационных систем (API, REST, SOAP);
• Уверенные навыки работы с SQL (написание и анализ запросов);
• Навыки анализа логов (application/system logs), диагностики и устранения инцидентов;
• Понимание принципов информационной безопасности (ролевой модели доступа, матриц доступа, управления учетными записями и правами);
• Навыки администрирования прикладных систем (установка, настройка, обновление, управление параметрами и конфигурациями);
• Опыт управления доступами (создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей, назначение ролей и прав доступа, понимание процессов резервного копирования и восстановления данных, навыки мониторинга и анализа работы ИС и ИТ-сервисов);
• Навыки тестирования (обновлений, патчей, hot-fix);
• Навыки ведения эксплуатационной документации и базы знаний;
• Навыки анализа инцидентов и эскалации на 3-ю линию поддержки (разработчики, вендоры);

• Официальное трудоустройство;
• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• 28 календарных дней отпуска;
• ДМС после 6 мес.обслуживания;
• Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке.
• Стабильную заработную плату и годовые бонусы по итогам работы;
• Внутренние и внешние программы обучения и развития;
• Льготные условия на услуги фитнес-клуба;
• Офис в центре города, рядом со станцией метро «Абай»;
• Автомобильную стоянку для работников Головного офиса.