Менеджер по продажам

менеджер колл центра

Менеджер по продажам

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: высшее

Рабочих мест: 2

Обязанности: Основные должностные обязанности оператора колл-центра Приём входящих звонковОператор отвечает на звонки клиентов, выслушивает их вопросы или проблемы и предоставляет необходимую информацию. Важно быть вежливым, внимательным и готовым помочь. Обработка исходящих звонковОператор может совершать звонки для информирования клиентов о новых акциях, услугах или для проведения опросов. Консультирование клиентовОператор должен хорошо знать продукты или услуги компании, чтобы давать точные и исчерпывающие ответы на вопросы клиентов. Решение проблем клиентовЕсли у клиента возникла проблема, оператор должен оперативно её решить или перенаправить запрос в соответствующий отдел. Ведение базы данныхОператор вносит информацию о клиентах и их запросах в CRM-систему, чтобы обеспечить преемственность в работе. Соблюдение стандартов обслуживанияОператор должен придерживаться установленных стандартов общения и процедур, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса. Работа с возражениямиОператор должен уметь работать с возражениями клиентов, убеждать их в преимуществах продукта или услуги. Выполнение KPIОператор обязан достигать установленных показателей, таких как количество обработанных звонков, уровень удовлетворённости клиентов и т.д. Обучение и повышение квалификацииОператор должен регулярно проходить обучение, чтобы быть в курсе новых продуктов, услуг и технологий.

Профессиональные навыки: умение; Умение водить автомобиль; Умение работать со статистическими данными; Умение продвигать товары и услуги; Умение активно слушать; Умение вести переговоры; Умение выстраивать коммуникацию на нескольких языках;

Личные качества: Дисциплинированность; Вежливость; Доброжелательность; Выносливость и усердие;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: г. Алматы, Алатауский район

Место работы: Алгабас Шағын ауданы Фариза Оңғарсынова көшес