Менеджер колл-центра / Менеджер по работе с клиентами

Менеджер колл-центра / Менеджер по работе с клиентами

QAZCLINKER - современное производственное предприятие по выпуску фасадной клинкерной плитки.

Мы развиваем отдел продаж и ищем активного менеджера колл-центра, который умеет выстраивать коммуникацию с клиентами, ориентирован на результат и хочет развиваться в сфере продаж.

Если вы легко начинаете разговор с незнакомыми людьми, умеете заинтересовать клиента и уверенно работаете с большим количеством звонков - будем рады видеть вас в команде.

Главная задача позиции - находить и квалифицировать потенциальных клиентов и назначать встречи для менеджеров отдела продаж.

Обязанности:

• совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе;
• самостоятельно формировать и расширять базу потенциальных клиентов;
• обрабатывать входящие обращения;
• презентовать компанию QAZCLINKER, производство и продукцию;
• выявлять потребности потенциальных клиентов;
• проводить первичную квалификацию клиентов и объектов;
• уточнять объёмы, сроки и потенциальную потребность в продукции;
• назначать встречи и переговоры для менеджеров отдела продаж;
• передавать квалифицированные лиды менеджерам;
• работать по готовым скриптам, сохраняя живой диалог с клиентом;
• работать с возражениями и доводить коммуникацию до следующего шага;
• фиксировать результаты коммуникаций в CRM.

Требования:

• опыт работы в колл-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года - желательно;
• грамотная и уверенная речь;
• готовность к исходящим и холодным звонкам;
• умение заинтересовать собеседника и установить контакт;
• умение задавать вопросы и выявлять потребности;
• способность работать по скрипту и при этом поддерживать естественный диалог;
• ориентация на результат;
• ответственность и дисциплинированность;
• уверенное владение компьютером;
• готовность работать с CRM и большим количеством контактов.

Опыт работы в строительной отрасли не обязателен. Мы обучим продукту, технологии и специфике рынка.

Условия:

• фиксированный оклад + переменная часть за результат;
• прозрачная система мотивации;
• работа в производственной компании с собственным заводом;
• обучение продукту, технологии и работе с клиентами;
• готовые скрипты и CRM;
• действующая клиентская база + возможность самостоятельно развивать новые направления;
• поддержка руководителя и отдела продаж;
• возможность профессионального роста.

Перспектива роста

Для нас менеджер колл-центра - это не просто специалист, который совершает звонки. Вы будете искать потенциальных клиентов, выявлять их потребности, квалифицировать лиды и передавать их менеджерам отдела продаж.

При стабильных результатах предусмотрена возможность профессионального роста в отдел продаж до позиции менеджера по работе с ключевыми клиентами.

Кого мы ценим

Активность + грамотная речь + дисциплина + ориентация на результат = отличный кандидат для нашей команды.

Если вам нравится общаться с людьми, добиваться результата и развиваться в продажах - откликайтесь на вакансию.