Администратор коврочистки

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков, сообщений и заявок от клиентов
• Консультация клиентов по услугам, стоимости и срокам чистки ковров
• Оформление заказов в таблице
• Координация забора и доставки ковров
• Согласование с клиентами даты и времени приезда водителя
• Контроль статуса заказов на всех этапах: забор → стирка → сушка → доставка
• Ведение клиентской базы и актуализация информации по заказам
• Работа с оплатами и контроль задолженностей
• Решение стандартных вопросов и обращений клиентов
• Работа с отзывами клиентов
• Взаимодействие с водителями и сотрудниками производства
• Контроль качества обслуживания клиентов
• Выполнение текущих административных задач

• Опыт работы администратором, оператором или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное пользование WhatsApp, Instagram и компьютером
• Внимательность и ответственность
• Умение работать с большим количеством информации и несколькими задачами одновременно
• Вежливость и клиентоориентированность
• Умение спокойно общаться с недовольными клиентами и находить решения
• Организованность и пунктуальность
• Знание казахского и русского языка
• Готовность быстро обучаться специфике работы коврочистки

• Работа в стабильной компании по чистке ковров
  * График: 6/1
  * Рабочий день: с 9:00 до 19:00
  * Заработная плата: фиксированный оклад + бонусы
  * Своевременная выплата заработной платы/еженедельная выплата
  * Обучение и адаптация на рабочем месте
  * Работа в дружном коллективе
  * Комфортное рабочее место
  * Возможность профессионального и финансового роста