Специалист по сервису

Вам предстоит:

• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
• Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам
• Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений
• Анализировать причины обращений и предлагать улучшения
• Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами
• Поддерживать клиентскую базу и отчётность
• Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса
• Повышать удовлетворённость клиентов и удержание

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение решать конфликтные ситуации
• Внимательность и стрессоустойчивость
• Владение офисными программами и CRM-системами
• Клиентоориентированность и доброжелательность
• Способность быстро осваивать новые продукты
• Среднее специальное или высшее образование