Специалист поддержки покупателей

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей в чате;
• понимать проблемы и помогать Клиентам их решать;
• поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
• собирать и анализировать обратную связь;
• вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётность.

Что мы предлагаем:

• удалённый формат работы, на период первой недели обучения 5/2,
  далее 2/2, 06:00-18:00 или 08:00-20:00 по МСК;
• официальное оформление с первого дня, полный социальный пакет,
• карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

• желание работать и развиваться в службе поддержки;
• умение работать самостоятельно без сценария ответа, нам важно живое общение с Клиентами;
• знание русского и казахского языков.

Преимущества работы у нас:

• профессиональный опыт в международной компании;
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
• возможности профессионального роста, Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.