Куратор в отдел сопровождения

Надоело делать одно и то же без смысла? Хочешь расти, работая с реально сильной командой? Тогда тебе к нам!)

Почему стоит работать с нами?

• У нас в ходу честность, юмор и взаимная поддержка. Мы считаем, что дружественная атмосфера в коллективе важнее огромной зарплаты, потому что мы проводим треть нашей жизни на работе.
• У тебя будет шикарная возможность проявить свой талант в живом, развивающемся проекте. Когда растёт компания, то всегда появляются всё новые и новые возможности для профессионального и карьерного роста.
• Также тебя ждёт непрерывное личностное развитие вместе с командой, а ведь наличность приходит на личность!
• Мы могли бы бесконечно продолжать дальше, но уже тут можно понять, что ты уже почти что попал в команду мечты!)

О компании.

Мы — сильная команда (Smart International Business), один из лидеров в сфере системного развития личности и финансовой грамотности. На рынке больше 7 лет. Сейчас находимся на этапе быстрого масштабирования и поэтому укрепляем команду сильными игроками.

Мы хотим, чтобы благодаря тому, что мы делаем, у как можно большего количества людей на земле жизнь изменилась к лучшему — это наша миссия. Откликается? Раздели её с нами.

Сейчас мы ищем внимательного, ответственного и системного куратора в отдел сопровождения, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам держать высокий стандарт сервиса.

О твоих обязанностях.

• Тебе нужно будет работать с входящими заявками и вести переписку с текущими Клиентами именно в AmoCRM — это важный пункт!)

• Хоть это и стандартное требование, но всё же проговорим: тебе придётся оперативно взаимодействовать с другими членами команды в рабочих чатах Telegram.

• Также мы ждём от тебя корректной фиксации всех нужных данных — здесь от тебя потребуется внимательность.

• А также мы вместе с тобой будем создавать систему взаимодействия с Клиентами (да-да, мы не банк, где всё прописано и зарегламентировано, многое придётся создавать самим).

Требования:

• Уверенное владение AmoCRM, общаться с ним на ты, как будто это твой младший братишка.
• Ты не ждёшь указаний, а сам берёшь и делаешь — мы это обожаем!
• Если ты грамотно пишешь и разговариваешь — мы уже почти что взяли тебя на работу!) Но чтобы мы точно в этом убедились, обязательно напиши нормальное сопроводительное письмо!)
• Без чего ты скорее всего сбежишь от нас сам — стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нештатной ситуации и принимать решения в условиях ограниченности ресурсов.
• Быстрая обучаемость и внимательность — то, что усилит твою адаптацию в коллективе.
• У тебя есть навык переписок с Клиентами и высокая цифровая грамотность? Скорее всего ты уже в 1% наших соискателей!
• Ну и ответственность, пунктуальность, вежливость — вишенки на твоём кандидатском торте.

Обязанности:

• Консультирование Клиентов в системе AMO CRM (переписки);
• Администрирование Telegram-чатов, в которых происходит обучение и коммуникация с Клиентами: отправки шаблонных сообщений, рассылок по регламенту, ответы на вопросы и обращения Клиентов в чатах;
• Ведение AMO CRM, карточек Клиента, воронок, сделок, задач;
• Проверка и обратная связь по выполненным заданиям в рамках обучения;
• Модерация онлайн-конференций (эфиров) в Zoom: запускать людей, следить за выполнением заданий и правил, включать/отключать чат, вести музыкальное сопровождение эфира по спискам заранее утверждённых музыкальных треков.

• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров WhatsApp и Telegram, уверенное пользование средством конференции Zoom в качестве организатора онлайн-конференций/модератора эфиров;
• Опыт и желание работать в сфере сопровождения клиентов онлайн-обучений;
• Грамотная письменная речь.

• Две смены на выбор для двух сотрудников с перерывом 1 час: с 05:30 до 13:30 / с 13:30 до 21:30;
• Работа в офисе. Корпоративный ноутбук для работы предоставляется;
• Стажировка 3 рабочих дня, далее испытательный срок 1 месяц.

Если ты хочешь быть причастным к тому, как тысячи людей меняют себя и свою жизнь к лучшему, а также хочешь постоянно получать искренние благодарности, то эта вакансия для тебя!