Ресепшионист

Обязанности:

• Встреча, регистрация и размещение гостей;
• Оформление заезда и выезда (Check-in / Check-out);
• Прием и обработка бронирований;
• Работа с телефонными звонками, обращениями и запросами гостей;
• Предоставление информации об услугах гостиницы;
• Ведение расчетов с гостями и работа с кассовыми операциями;
• Контроль загрузки и статуса номеров;
• Взаимодействие с housekeeping и другими службами гостиницы;
• Решение текущих вопросов и обращений гостей;
• Соблюдение стандартов сервиса и гостеприимства.

• Опыт работы администратором/ресепшионистом в гостинице приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Казахский и русский языки — обязательно;
• Английский язык — приветствуется;
• Уверенное владение ПК;
• Ответственность, внимательность, доброжелательность;
• Презентабельный внешний вид;
• Умение работать с гостями в стрессовых ситуациях;
• Готовность работать посменно.

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата;
• Сменный график;
• Питание/форма — по условиям гостиницы;
• Работа в комфортной гостиничной среде;
• Обучение стандартам гостиничного сервиса;
• Возможность профессионального роста.