Менеджер по работе с клиентами

О компании:
eData.kz — ведущая компания в сфере цифровизации образования в Казахстане. Мы внедряем инновационные ИТ-решения и инструменты искусственного интеллекта в образовательные процессы. Являемся официальными партнёрами таких международных платформ, как Google for Education, Canva for Education и Quizizz.

Кого мы ищем:
Мы ищем энергичного и коммуникабельного специалиста, который станет связующим звеном между нашими технологиями и пользователями. Если вы любите помогать людям, быстро разбираетесь в новых приложениях и хотите развиваться в самой перспективной сфере — EdTech — мы ждем вас!

Ваши задачи:

Консультирование пользователей: Помощь учителям и администраторам по вопросам работы на платформах (Google for education, Quizizz, Canva и др.);
Техническая поддержка: Оперативное решение входящих запросов (через мессенджеры, почту или телефон);
Обучение: Объяснение функционала платформ простым и понятным языком;
Сбор обратной связи: Передача пожеланий пользователей команде разработчиков и методистов для улучшения продукта;
Сопровождение: Помощь в настройке аккаунтов и доступов для образовательных учреждений;
Ведение отчетности: Фиксация обращений и статусов их решения.

Требования:

Уверенное владение ПК и Google-документами (Docs, Sheets, Drive);
Внимательность к деталям, аккуратность;
Готовность обучаться новым цифровым инструментам;
Ответственность и способность работать в срок;
Способность работать с большими объемами информаций;
Базовые знания английского языка будут плюсом.

Мы предлагаем:

Работа в команде профессионалов в сфере EdTech;
Возможность карьерного роста и обучения современным цифровым инструментам;
График полная занятость;
Доступ к платным образовательным платформам (Canva Pro, Google Workspace и др.);
Дружелюбная атмосфера и поддержка наставника на этапе адаптации.