Диспетчер по подключению услуги «Activ Дома» г. Алматы

Хотите работать в компании, где ценят ваше стремление к развитию и щедро вознаграждают за результат? Присоединяйтесь к нам! Откликайтесь уже сегодня и начните карьеру с отличными бонусами за ваши успехи!

АО "Кселл" — с 1998 года мы предоставляем передовые услуги связи и мультимедийные сервисы по всему Казахстану. Наше супер-приложение ежедневно используют более 7 миллионов абонентов. Мы — лидеры на рынке сотовой связи с 25-летним опытом и командой из 2500 профессионалов.

Что вам предстоит делать:

• Ты будешь сопровождать клиента от момента подачи заявки до успешного подключения услуги «Activ Дома»: консультировать, оформлять заявку, взаимодействовать с инсталляторами и контролировать корректность подключения.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на подключение услуги «Activ Дома».
• Консультирование клиентов по вопросам подключения домашнего интернета, тарифов и услуг Activ.
• Оформление и сопровождение заявок в CRM-системе.
• Проверка корректности данных клиента и документов.I.
• Консультирование по активации SIM-карт, регистрации номеров и использованию мобильного приложения Activ.
• Сопровождение клиентов на всех этапах подключения.
• Взаимодействие с инсталляторами по вопросам статуса и выполнения заявок.
• Выявление и передача проблемных заявок в ответственное подразделение.
• Соблюдение стандартов обслуживания и сценариев общения с клиентами.
• Выполнение установленных планов продаж и KPI.

Требования:

• Среднее специальное / высшее образование.
• Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов от 6 месяцев.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Навыки продаж и работы с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное пользование ПК.
• Внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Готовность работать с большим объемом информации и соблюдать установленные KPI.

Что мы предлагаем?

ГРАФИК: 5/2, с 09.00 до 18.00 (плавающие выходные);

АДРЕС: г. Алматы, улица Тимирязева, 2Г.

Почему мы интересны как работодатель?

• Стабильность и поддержка: официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные — полное соответствие Трудовому Кодексу РК.

• Комфортная работа: ежемесячная компенсация мобильной связи — 15 000 тенге на ваш счёт.

• Гибридный формат: работайте 3 дня в офисе и 2 дня удаленно каждую неделю — удобный баланс между работой и личной жизнью.

• Карьерный рост: реальные возможности для развития до супервайзера и выше — мы ценим инициативу и поддерживаем ваш профессиональный путь.

• Оборудование от компании: предоставляем всё необходимое для работы — вам не нужно беспокоиться о технике.

• Обучение за наш счёт: прокачивайте свои навыки и растите в профессии с корпоративными тренингами и курсами.

• Яркие моменты вне работы: дважды в год корпоративы, тимбилдинги, отдых на природе и в горах — работаем с удовольствием и отдыхаем на полную!

• Новые горизонты: возможность командировок за счёт компании — расширяйте свой опыт и получайте новые знания.

Посмотрите на нас в инстаграм @kcell_life.

Станьте частью команды Кселл и строите успешную карьеру вместе с нами!

P.S. эта вакансия подходит для: менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами, операторов call-центра, консультантов по продажам, телефонных операторов, сотрудников контактного центра, специалистов по привлечению клиентов, менеджеров по продажам B2B, B2C.