Диспетчер входящих обращений (без продаж, знание казахского языка)

О компании
Международная компания в сфере клиентской поддержки, работаем с 2011 года.
✅ Без продаж и холодных звонков — только помощь клиентам
✅ Обучение с нуля: инструкции, наставник, комфортный темп
✅ Забота о команде и стабильность

О вакансии
Мы предлагаем работу на входящих звонках для консультации клиентов. Работа предполагает постоянное нахождение за компьютером — это нужно учитывать, если у вас есть ограничения по здоровью.

Что нужно будет делать
Консультировать клиентов по их заказам, личному кабинету, смене тарифов либо помогать в оформлении заказов
Оставлять заявки по неработающему или плохо работающему интернету (по звонку клиента)
Помогать и поддерживать клиентов
💡 Информации много, но учить наизусть не нужно — всё по шаблонам.

Требования
• Свободное владение русским и казахским языками на разговорном уровне. Мы общаемся с клиентами на обоих языках, поэтому речь должна быть грамотной и чистой — без ошибок и просторечий

Также есть вакансия только с русским языком — уточняйте при отклике
• Грамотная устная речь, умение объяснять просто
• Стрессоустойчивость, внимательность, базовые навыки работы с ПК

График работы
• 2/2 по 12 часов. Смены начинаются примерно с 9:00, 10:00 или 11:00 и длятся до вечера
• Окончательное время согласовывается с руководителем после обучения

Заработная плата
• 160 000 тенге в месяц при нагрузке 168 часов (15 смен) — суммарно: оклад + премия
• 160 000 — это когда подключены все проекты. На старте, пока проектов меньше, сумма будет ниже
• Дополнительные смены оплачиваются по повышенной ставке — это способ увеличить доход
• Выплаты 2 раза в месяц

Обучение
Сначала вас ждёт 3–4 дня первичного обучения, чтобы вы освоились с основами. Затем вы выходите в график и продолжаете учиться уже в работе — с поддержкой наставников.

Для удалённой работы нужно
• ПК или ноутбук на Windows (MacBook не подходит)
• Оперативная память не меньше 8 ГБ
• Проводной интернет (патчкорд или кабелем напрямую)
• Гарнитура (наушники + микрофон)
• Тихое рабочее место

Вам подойдёт, если вы:
• Говорите на русском и казахском (или только на русском — для второй вакансии)
• Цените стабильность и работу без продаж
• Готовы учиться и помогать клиентам

Важно: подработки или частичной занятости у нас нет — мы ищем сотрудников только на постоянную полную занятость.

❓ Вопросы? Пишите
❤️ Откликайтесь — свяжемся в ближайшее время!