Специалист по работе с клиентами – Логистика нефтегазовых проектов

CEVA Logistics Central Asia приглашает в свою команду Специалиста по работе с клиентами для поддержки проектов в сфере нефтегазовой логистики.

Основная задача данной позиции — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, координация логистических операций и эффективное взаимодействие с клиентами, подрядчиками, агентами, перевозчиками и внутренними подразделениями компании. Специалист будет выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов, обеспечивая своевременное выполнение перевозок и соблюдение требований законодательства, стандартов HSE и внутренних процедур компании.

Обязанности:

• Выступать основным контактным лицом для закрепленных клиентов.
• Обеспечивать своевременную и профессиональную коммуникацию по всем операционным вопросам.
• Понимать требования клиентов, условия контрактов и соглашений об уровне сервиса (SLA).
• Оперативно обрабатывать запросы, претензии и обращения клиентов, обеспечивая их своевременное решение.
• Выстраивать и поддерживать эффективные рабочие отношения с клиентами, поставщиками, агентами и внутренними подразделениями компании.
• Координировать процессы транспортировки, складской обработки, портовых операций и, при необходимости, таможенного оформления грузов.
• Контролировать статус перевозок (импорт, экспорт, транзит) и оперативно реагировать на возможные отклонения.
• Взаимодействовать с транспортными компаниями, таможенными органами, портами и другими участниками логистической цепочки.
• Участвовать в организации перевозок проектных и срочных грузов.
• Обеспечивать соблюдение требований HSE, правил перевозки опасных грузов (IMDG) и отраслевых стандартов.
• Подготавливать и проверять транспортную, таможенную и сопроводительную документацию.
• Обеспечивать соответствие операций требованиям законодательства Республики Казахстан, внутренним процедурам CEVA Logistics и требованиям клиентов.
• Оказывать поддержку при проведении внутренних и внешних аудитов.
• Подготавливать ежедневные, еженедельные и ежемесячные операционные отчеты.
• Анализировать показатели эффективности, выявлять риски, задержки и возможности для улучшения процессов.
• Контролировать выполнение ключевых показателей эффективности (KPI).
• Участвовать в оптимизации бизнес-процессов и повышении качества клиентского сервиса.
• Поддерживать внедрение корпоративных систем, цифровых инструментов и стандартных операционных процедур (SOP).

• Высшее образование.
• Опыт работы от 2 до 5 лет в сфере логистики, экспедирования, таможенного оформления или клиентского сервиса.
• Опыт работы в сфере нефтегазовой логистики будет преимуществом.
• Знание процессов международных перевозок, цепочек поставок, портовой логистики и таможенного оформления.
• Умение работать в условиях многозадачности и соблюдать установленные сроки.
• Развитые аналитические способности и навыки решения нестандартных ситуаций.
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Опыт работы с ERP-, TMS- или другими логистическими системами будет преимуществом.
• Английский язык — свободное владение (устный и письменный).
• Своевременное и качественное выполнение логистических операций.
• Соблюдение сроков подготовки отчетности.
• Оперативное решение возникающих вопросов и управление эскалациями.
• Соблюдение требований HSE, внутренних политик компании и действующего законодательства.

• Работу в международной логистической компании — одном из мировых лидеров отрасли. Участие в крупных проектах нефтегазового сектора.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК
• Фиксированный оклад.
• Ежегодный пересмотр заработной платы в соответствии с глобальной политикой компании с учетом результатов работы сотрудника и уровня инфляции.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая членов семьи.
• Работу в международной среде с возможностью взаимодействия с глобальными командами и крупными международными клиентами.