Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами | Антидолг

Ищем человека, который умеет общаться с клиентами, любит продажи и не боится разбираться в непростых ситуациях.

Мы работаем с людьми, у которых есть кредиты, просрочки, долги перед банками, МФО и коллекторами. Клиент уже приходит с конкретной проблемой, поэтому здесь важно не просто отвечать на сообщения, а понять ситуацию, предложить подходящее решение и довести клиента до оформления услуги.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать горячие входящие заявки из WhatsApp, звонков, сайта и рекламы.

• Общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.

• Выяснять ситуацию клиента: какая задолженность, кто кредитор, сколько длится просрочка, есть ли исполнительное производство и т.д.

• Определять, какая услуга компании подходит клиенту, и презентовать её.

• Отвечать на вопросы и возражения, помогать клиенту принять решение.

• Доводить клиента до оплаты и оформления услуги.

• Возвращаться к клиентам, которые интересовались услугой, но не приняли решение сразу.

• Вести клиентов по этапам и фиксировать договорённости в отчётности.

• Представлять интересы клиентов компании и помогать им на протяжении работы с нами.

Что для нас важно:

• Грамотная и понятная речь.

• Умение спокойно общаться с разными людьми.

• Опыт в продажах будет большим плюсом.

• Желание зарабатывать, а не просто отвечать на сообщения.

• Умение слушать клиента и задавать правильные вопросы.

• Ответственность и внимательность.

• Готовность быстро обучаться нашей специфике.

Юридическое образование не обязательно. Мы обучим продукту и специфике работы.

Условия:

• График 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Работа удалённо.

• Бесплатное обучение.

• Необходим собственный ноутбук.

• Работа с уже готовыми входящими заявками, без холодного поиска клиентов.

Если ты умеешь общаться с людьми, продавать без навязчивости и хочешь работать в сфере, где действительно можно помогать людям, будем рады познакомиться.