Менеджер по сопровождению клиентов по перепродаже объектов

Что предстоит делать:

• Сопровождать сделки по переуступке прав - от обращения продавца до завершения сделки;
• Вести реестр объектов и клиентов в Excel/Google Таблицах;
• Рассчитывать стоимость сделки, первоначальный взнос, остаток, комиссию и маржу;
• Готовить и контролировать подписание документов через ЭДО;
• Взаимодействовать с клиентами, застройщиками, юристами, бухгалтерией и отделом продаж;
• Контролировать сроки, статусы и документы по сделкам;
• Консультировать продавцов и покупателей и доводить сделки до результата;
• Приём и обработка входящих обращений клиентов;
• Работа с вопросами, претензиями и негативными обращениями;
• Координация решения клиентских вопросов со смежными подразделениями;
• Контроль сроков и качества обработки обращений.

Кого мы ищем:

• Ищем внимательного и системного специалиста, который уверенно работает с цифрами, документами и людьми.
• Опыт от 1 года в недвижимости, продажах, клиентском сервисе или бэк-офисе;
• Уверенно работаете в Excel/Google Таблицах: формулы, фильтры, сводные таблицы.

• Спокойно общаетесь с клиентами, в том числе с недовольными.

• Внимательность к цифрам и документам.
• Опыт в недвижимости и понимание процессов цессии - большой плюс, но готовы рассмотреть сильных кандидатов из смежных сфер.

Мы предлагаем:

• Понятные процессы и рабочие инструменты;
• Обучение и поддержку на этапе адаптации;
• Возможность роста до старшего менеджера / наставника.

Если вы любите порядок в цифрах и документах, умеете держать под контролем несколько задач и доводить сделки до результата — будем рады познакомиться.