Администратор

Обязанности:

• встреча и сопровождение пациентов в клинике;
• создание комфортной и доброжелательной атмосферы для пациентов;
• запись пациентов на прием к врачам и специалистам;
• ведение и контроль расписания врачей;
• выписка страховых направлений;
• подтверждение записей и напоминание пациентам о предстоящем визите;
• прием и обработка входящих звонков, обращений в WhatsApp и других мессенджерах;
• консультирование пациентов по услугам клиники, стоимости, графику работы специалистов и организационным вопросам;
• информирование пациентов о порядке получения медицинских услуг;
• оформление и ведение необходимой документации;
• работа в медицинской информационной системе;
• взаимодействие с врачами, медицинскими координаторами и другими сотрудниками клиники;
• оперативное решение возникающих организационных вопросов и урегулирование конфликтных ситуаций;
• контроль своевременного приема пациентов;
• еженедельный отчет руководителю по курации;
• работа с претензиями и нестандартными ситуациями в рамках своей компетенции.

• опыт работы администратором, регистратором или специалистом по работе с клиентами от 1 года;
• желательно — опыт работы в медицинской клинике, медицинском центре или ассистансе;
• грамотная устная и письменная речь;
• свободное владение русским и казахским языком;
• уверенное владение ПК и офисными программами;
• умение работать с WhatsApp и другими мессенджерами;
• внимательность к деталям и документам;
• ответственность и пунктуальность;
• стрессоустойчивость;
• доброжелательность и тактичность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• развитые коммуникативные навыки;
• презентабельный внешний вид.

• График работы: с понедельника по пятницу — с 08:00 до 17:00, дежурство - две субботы в месяц — с 08:00 до 15:00.