Оператор call-центра

Мы — Такси Моторс, официальный партнёр Яндекс PRO. В связи с расширением ищем оператора техподдержки, который будет помогать водителям и курьерам решать вопросы по работе в сервисе.

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки и обращения в WhatsApp от водителей и курьеров
• Консультировать по работе приложения Яндекс PRO: вход в аккаунт, настройки, заказы, тарифы
• Помогать решать вопросы с выплатами, балансом, комиссиями и выводом средств
• Разбираться с блокировками, проверкой документов и фотоконтролем
• Помогать с регистрацией и подключением новых водителей
• Фиксировать обращения в CRM и отслеживать их решение
• Передавать сложные случаи в службу поддержки Яндекса и контролировать ответ

Условия:

• Оклад + ежемесячная премия по KPI
• KPI: количество обработанных обращений, скорость ответа, качество решения вопросов и отзывы водителей
• График обсуждается на собеседовании: возможны сменный формат и работа в выходные
• Удалённая работа из любого региона
• Обучение работе с Яндекс PRO и внутренними системами
• Дружная команда и поддерживающее руководство

✅ Кого мы ищем:

• Свободно владеешь русским и казахским языками
• Спокойно и вежливо общаешься, даже с недовольными клиентами
• Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами
• Внимателен(льна) к деталям и умеешь доводить вопрос до решения
• Уверенно пользуешься смартфоном, компьютером и мессенджерами
• Желательно имеешь опыт в поддержке, call-центре или сфере обслуживания
• Знаешь, как работать с CRM-системой (или готов(а) быстро научиться)

Хочешь помогать людям и развиваться в сфере такси и сервиса?
Присылай отклик — и стань частью нашей команды!
Такси Моторс ждёт именно тебя!