Главный специалист / Направление развития и автоматизации процессов карт

Обязанности:

• Сопровождение процессов карточного обслуживания (кредитные карты с лимитом) и подготовка отчётности по ним
• Участие в автоматизации процессов: поиск точек автоматизации, подготовка требований, постановка задач, тестирование и приёмка доработок
• Развитие сервисов по кредитным картам в мобильном приложении: проработка сценариев самообслуживания, постановка и приоритизация доработок
• Работа с обращениями клиентов по карточным продуктам: приём, рассмотрение, подготовка ответов
• Участие в развитии и улучшении процессов
• Консультативная и методологическая поддержка филиалов и подразделений по картам
• Контроль соблюдения процедур и регламентов карточного обслуживания.
• Работы с кредитными картами (с лимитом) или в карточном/розничном обслуживании.
• Участия в автоматизации банковских процессов и развитии сервисов в мобильном приложении.
• Работы с обращениями и спорными операциями клиентов.

• Высшее (бакалавр,магистр)
• Опыт работы в банке от 1–2 лет
• Знание русского и казахского языков — обязательно; английский — желательно.