Dialer technical manager (VoIP/Asterisk) Uzum Nasiya

Ищем специалиста в команду Collection, который будет отвечать за работу и эффективность систем автоматического обзвона клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Настраивать и управлять кампаниями автоматического обзвона;

• Ежедневно проверять корректность формирования кампаний и очередей клиентов;

• Контролировать работу обзвона в течение дня: дозвон, загрузку операторов, скорость обзвона, тайм-ауты и другие показатели;

• Оперативно корректировать настройки Dialer в зависимости от ситуации;

• Анализировать эффективность кампаний и исторические данные, находить закономерности и точки для оптимизации;

• Проводить первичную техническую диагностику при сбоях в работе телефонии;

• Работать с Asterisk и IP-телефонией, понимать логику взаимодействия компонентов системы;

• Взаимодействовать с техническими командами;

• Участвовать в развитии внутренней CRM и системы автодозвона.

Что для нас важно:

• Готовность к релокации в Узбекистан, г. Ташкент;

• Опыт работы Dialer Manager / специалистом по системам автоматического обзвона;

• Понимание принципов работы predictive, progressive и preview обзвона;

• Опыт настройки и управления кампаниями обзвона;

• Понимание показателей эффективности Dialer-кампаний и умение их анализировать;

• Практический опыт работы с Asterisk и IP-телефонией;

• Понимание технической части телефонии: серверов, подключений, логов и первичной диагностики проблем;

• Технический бэкграунд и готовность самостоятельно разбираться в работе систем;

• Опыт в Collection, банках, МФО, финтехе или контакт-центрах будет плюсом.

Будет плюсом владение DeltaM/FreePBX/D-Line/Amari/Genesys/опыт работы с другими CRM и Dialer-системами.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз с первого рабочего дня;

• Работу в одной из крупнейших финтех-компаний Узбекистана;

• Профессиональное развитие, обучение и обмен опытом с сильной командой;

• Программы лояльности и корпоративные скидки для сотрудников;

• ДМС;

• Отсутствие дресс-кода и бюрократии.