Housekeeping Manager ( Хаускипинг-менеджер )

Обязанности:

• Организация и контроль работы горничных и другого персонала службы housekeeping.

• Распределение номеров и рабочих задач между сотрудниками.

• Контроль качества уборки номеров, коридоров и общественных зон.

• Проверка готовности номеров к заселению гостей.

• Контроль соблюдения стандартов чистоты, санитарии и безопасности.

• Проведение инструктажей и обучение новых сотрудников.

• Контроль наличия и правильного использования моющих средств, инвентаря и оборудования.

• Учёт и контроль постельного белья, полотенец, униформы и других хозяйственных материалов.

• Взаимодействие с отделами Reception, Maintenance, Laundry и F&B по текущим вопросам.

• Работа с запросами и жалобами гостей, связанными с уборкой и состоянием номеров.

• Контроль технических неисправностей в номерах и передача заявок в техническую службу.

• Контроль соблюдения графиков работы, дисциплины и стандартов обслуживания персонала.

• Проведение ежедневных обходов и инспекций номеров.

• Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса, желательно на руководящей позиции в службе housekeeping.

• Знание стандартов уборки и обслуживания гостиничных номеров.

• Опыт управления и координации персонала.

• Организованность, внимательность к деталям и ответственность.

• Умение эффективно распределять задачи и контролировать их выполнение.

• Навыки работы с гостями и решения конфликтных ситуаций.

• Знание санитарных и гигиенических норм.