Менеджер по платным услугам

Обязанности:

1. Организация и контроль оказания платных медицинских услуг

• Организация работы отделения/подразделения, оказывающего платные медицинские услуги.
• Контроль соблюдения законодательства и нормативных актов при оказании платных услуг.
• Взаимодействие с руководством медицинской организации для развития коммерческих направлений.

2. Ведение документации и отчетности

• Контроль оформления договоров, счетов, актов выполненных работ.
• Ведение учета оказанных услуг и финансовой отчетности.
• Подготовка отчетов о доходах и анализ экономической эффективности платных услуг.

3. Работа с пациентами

• Консультирование пациентов по вопросам платных услуг, тарифов, программ лояльности.
• Организация записи, маршрутизации пациентов, координация с врачами.
• Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с качеством и оплатой услуг.

4. Развитие и продвижение платных услуг

• Анализ рынка медицинских услуг, выявление потребностей пациентов.
• Разработка предложений по расширению перечня услуг.
• Организация рекламных кампаний, сотрудничество с маркетинговыми агентствами.

5. Взаимодействие с медицинским персоналом

• Контроль соблюдения врачами стандартов обслуживания пациентов.
• Организация обучения персонала по вопросам оказания платных услуг.
• Взаимодействие с бухгалтерией, юридическим отделом и другими службами.

6. Контроль качества и финансовых показателей

• Анализ эффективности работы платных отделений.
• Мониторинг соблюдения сроков оказания услуг.
• Внедрение мер по улучшению качества обслуживания.

Высшее образование:

• Экономическое (финансы, экономика)
• Опыт работы в медицинских учреждениях или в сфере управления медицинскими услугами (от 1-3 лет).
• Владение программами для ведения учета медицинских услуг (1С, Медицинские ИС).
• Коммуникативные навыки и опыт работы с клиентами.