Customer Support Specialist (Extra Services Team)

Обязанности:

• Выполнять запросы на изменение / отмену бронирований и запросы на добавление дополнительных услуг в бронирование;
• Находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, отелями и посредниками по телефону и почте;
• Фиксировать результаты своей деятельности в CRM системе.

• Грамотно излагать мысли на русском и английском языках (B2) как устно, так и письменно;
• Быть стрессоустойчивым и готовым помогать клиентам;
• Иметь опыт в туристической сфере и/или клиентском сервисе.

• Удаленный формат, стабильный интернет, компьютер / ноутбук и гарнитура;
• Начальное вознаграждение от 600 евро гросс;
• Рабочий график 2/2 (09:00 - 21:00 МСК);
• Двухнедельное обучение специфике работы.