Менеджер-операционист CRM

Обязанности:

(Производство Сэндвич Панелей)

• Являться ключевым связующим звеном между отделом продаж, производством, складом и логистикой.
• Принимать и обрабатывать заказы от менеджеров по продажам.
• Проверять корректность заказов, спецификаций, размеров, количества и комплектации перед передачей в производство.
• Контролировать заказ на всех этапах: от оформления до производства, готовности и доставки клиенту.
• Передавать заказы в производство и контролировать соблюдение согласованных сроков изготовления.
• Вести и своевременно обновлять информацию по всем заказам в CRM-системе.
• Контролировать статусы заказов и своевременно информировать менеджеров по продажам об изменениях.
• Координировать взаимодействие производства и отдела продаж по текущим заказам.
• Организовывать и контролировать доставку готовой продукции клиентам.
• Согласовывать с клиентом и менеджером дату, время, адрес и условия доставки.
• Взаимодействовать с водителями и транспортными компаниями по вопросам доставки.
• Контролировать своевременность отгрузки и доставки продукции.
• Оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации по заказам.
• Контролировать наличие необходимых документов для производства, отгрузки и доставки.
• Формировать заявки, накладные, спецификации и другие необходимые документы.
• Контролировать оплату и готовность заказа к производству/отгрузке в соответствии с внутренними регламентами компании.
• Вести реестр текущих, выполненных и ожидающих заказов.
• Предоставлять руководству регулярную информацию о статусах заказов, сроках производства и доставке.
• Контролировать соблюдение внутренних сроков и регламентов обработки заказов.
• Своевременно выявлять риски задержек и заранее информировать заинтересованных сотрудников.
• Обеспечивать качественную передачу информации между всеми участниками процесса.
• Работать с рекламациями и помогать координировать их решение совместно с отделом продаж и производством.
• Поддерживать порядок и актуальность данных в CRM и внутренней документации.

• Обязательное знание казахского и русского языков.
• Опыт работы в операционной деятельности, логистике, координации заказов или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Опыт работы в сфере строительства, производства, логистики или продаж будет преимуществом.
• Уверенное пользование ПК и оргтехникой.
• Уверенное владение Excel, Word, электронной почтой и мессенджерами.
• Опыт работы с CRM-системами или готовность быстро обучиться.
• Умение работать с большим объёмом информации и одновременно вести несколько заказов.
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.
• Умение контролировать сроки и доводить задачи до результата.
• Хорошие организационные и коммуникативные навыки.
• Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность эффективно взаимодействовать с производством, менеджерами по продажам, водителями и клиентами.
• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
• Самостоятельность, инициативность и оперативность в работе.
• Желательно понимание процессов производства, отгрузки и доставки строительных материалов.
• Главное — системность, внимательность и умение держать под контролем большое количество заказов одновременно.

• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00.
• Заработная плата — по результатам собеседования.
• Стабильная работа в развивающейся компании.
• Работа в офисе.
• Предоставляется необходимое рабочее место и инструменты для работы.
• Обучение внутренним процессам, продукции и CRM-системе.
• Работа в команде с отделом продаж, производством и логистикой.
• Возможность профессионального и карьерного роста.