Управляющий магазинами/помощник руководителя

Обязанности:

• Составлять графики смен флористов
• Контролировать выполнение заказов: сроки, качество, фото готовых букетов, доставка
• Быть первой точкой связи для сотрудников по рабочим вопросам
• Следить за выполнением обязанностей менеджеров и флористов
• Контроль рабочих часов у флористов
• Делать закупки в магазины нужных товаров и цветов
• Решать спорные вопросы
• Найм сотрудников и обучение (менеджеров)
• Работа в чатах
• Отслеживать качество и состав букетов
• Начислять зп и считать бонусы сотрудникам
• Отвечать на сообщения в елп и инсте
• Отвечать на чарджбеки
• Посты в гугл и елп
• Работа с негативными отзывами и проблемными клиентами
• Отвечать на отзывы в гугле и елпе
• Ведение ивентов
• Выполнение личных поручений

• Разговорный английский уровня С1
• Продвинутое знание и использование Искусственного Интеллекта
• Опыт управления командой или операционкой от 2 лет
• Готовность работать по времени Калифорнии и Гавайев
• Уверенная работа с Google Sheets/Excel, уметь быстро осваивать новые сервисы
• Умение ставить перед собой собственные задачи и их выполнение
• Автономность
• Умение решать конфликтные ситуации
• НАЛОГОВЫЕ РЕЗИДЕНТЫ РФ И БЕЛАРУСИ НЕ ПОДХОДЯТ
• ​​​​​​​ГРАФИК РАБОТЫ ПО ВРЕМЕНИ ГАВАЙЕВ (UTC -10)

• Full-time, удалённо, из любой страны
• $1 500–$3 500/мес в зависимости от бонусов

Как будет происходить трудовая деятельность:

• 1-й месяц (ознакомление): Погружение в операционку, выполнение личных поручений, работа в customer service. Оплата 33$ смена + бонусы % c продаж, плавающий график 5 дней в неделю. Предположительная ЗП ~$1200 в месяц
• 2-й месяц (испытательный): Погружение в роль управляющего/помощника руководителя и ведение ивентов. Оплата $1000 в месяц + введение частичных бонусов KPI + % с продаж, график 5/2. Предположительная ЗП ~$1600 в месяц
• ​​​​​​​3-й месяц: Вступление в полную должность управляющего. Полный пакет бонусов по KPI. Предположительная ЗП ~$2000-3500 в месяц

О магазине:
Pink Clover — сеть цветочных магазинов в США: Лос-Анджелес, Thousand Oaks, Сан-Франциско и Гонолулу. Команда ~15 человек, заказы идут через Shopify, DoorDash и телефон. Ищем правую руку CEO — человека, который возьмёт на себя ежедневное операционное управление и разгрузит от рутины, а так же будет ответственен за дальнейший рост компании.

Пожалуйста присылайте аудио о себе на английском и как можете быть полезны компании. Аудио около 2 минут и ваше резюме присылайте в телеграм @mavertum