Руководитель претензионного отдела

Уважаемый кандидат,

мы активно ищем Руководителя претензионного отдела в крупную торгово-оптовую компанию

Если в Вашем активе:

• опыт претензионной работы в торговой компании (компании с развитой филиальной системой – как преимущество),
• понимание основ движения товара,
• знание методов и принципов работы с некондиционным товаром (брак, уценка),
• опыт управления персоналом,
• опыт работы с изменениями бизнес-процессов и технологий,

мы ждем Вас в нашей команде!

В сопроводительном письме просим указать, какими именно вопросами вы занимались, при возможности - описать достижения с оцифрованными результатами деятельности.

Обязанности:

Управление претензионной деятельностью:

• Работа с претензиями клиентов и поставщикам (от регистрации до закрытия претензии),
• Выявление и анализ причин возникновения претензий, формирование и внедрение корректирующих мероприятий,
• Отчетность, контроль деятельности подразделения.
• Управление работой с некондиционным товаром:
• Выявление и анализ причин потери качества товара – на основании работы с претензиями.
• Формирование и внедрение корректирующих мероприятий.
• Участие в процедурах списания и уценки некондиционного товара.
• Отчетность, контроль работы с некондиционным товаром на складе.
• Методология и процессное управление:
• Внедрение изменений, новых бизнес-процессов в подразделении.
• Контроль результатов внедрения, формирование и внедрение корректирующих мероприятий.
• Инициирование изменений текущих бизнес-процессов, формирование предложений по автоматизации деятельности подразделения.
• Управление персоналом:
• Подбор, адаптация, обучение персонала,
• Планирование работы персонала, контроль загрузки,
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала.

Требования:

• Опыт работы Руководителем претензионного отдела от 2 лет.

Будет являться преимуществом:

• Опыт работы в компании с развитой системой филиалов.
• Знание программ: 1С:ERP, 1С:ДО, MS Office, Outlook.

Условия:

• Оформление по ТК РК с первого рабочего дня;
• Своевременные выплаты заработной платы;
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00.