Администратор по работе с клиентами

Обязанности:

• принимать записанных клиентов, созваниваться и вносить в таблицу
• по групповым и индивидуальным занятиям создавать группу с преподавателем и клиентом, проверять группу (ссылка, вход учеников на урок)
• открывать доступ на платформе для новых учеников, у которых уже определён уровень
• помогать клиенту с вопросами (смена преподавателя, изменение времени, вход на платформу, информация по возврату и заморозке)
• работать с учениками, у которых подходит срок окончания, по поводу продолжения обучения — продление (с продлений начисляется процент)
• обрабатывать возвраты и решать различные неприятные ситуации
• ежемесячно получать обратную связь от клиентов по контролю качества.

Требования:

• Знание русского языка на уровне С2 (грамотная письменная и разговорная речь)
• Знание казахского языка на уровне С2
• ответственность
• умение работать с клиентами и возражениями

Условия:

• график работы 5/2 10:00-19:00 или 11:00-20:00
• Фиксированный оклад + KPI + бонусы за продление
• просторный офис
• молодой коллектив
• рост в компании