Сервис-тренер (Менеджер по обучению персонала)

📋 Ваши ключевые задачи:

• Обучение персонала: проведение тренингов для официантов (стандарты гостеприимства, техник продаж, разрешение конфликтных ситуаций, знание меню)
• Адаптация новичков: разработка и проведение программ стажировки, аттестация официантов после стажировки
• Оценка и контроль сервиса: регулярное посещение заведений сети, проведение аудитов качества обслуживания («тайный покупатель», чек-листы)
• Разработка материалов: актуализация регламентов, стандартов сервиса, пособий и чек-листов для линейного персонала
• Обратная связь: проведение персональных встреч с сотрудниками и менеджерами ресторанов по результатам проверок и аттестаций

• Опыт работы в ресторанном бизнесе (HoReCa) на позициях: сервис-тренер, менеджер ресторана, управляющий от 1–2 лет
• Глубокое понимание стандартов высокого сервиса и психологии общения с гостями
• Умение грамотно и доходчиво доносить информацию, удерживать внимание аудитории
• Грамотная устная и письменная речь (знание казахского и русского языков будет преимуществом)
• Уверенное владение ПК и системами автоматизации (iiko, Exel)

• График работы: 5/2, с 09:00 до 19:00
• Заработная плата: 500 000 ₸
• Работа в динамично развивающейся сети ресторанов
• Питание за счет компании