Менеджер суточных квартир

Обязанности:

• Прием и обработка бронирований.
• Переписка с гостями и ответы на звонки.
• Заселение и выселение гостей.
• Контроль оплат, депозитов и отчетности.
• Координация горничных и проверка качества уборки.
• Контроль расходников: шампуни, бумага, белье, посуда и т.д.
• Решение конфликтов и жалоб гостей.
• Контроль состояния квартир после выезда.
• Организация мелкого ремонта и вызов мастеров.
• Работа с площадками бронирования: Airbnb, Booking.com, OLX и др.
• Обновление объявлений, цен и календаря.
• Контроль загрузки квартир и повышение доходности.
• Фото/видео контроль квартиры при спорных ситуациях.
• Работа с отзывами и рейтингом.
• Ведение графиков уборок и заселений.

​​​​​​​​​​​​​

• Опыт работы в посуточной аренде, гостинице или сервисе.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с конфликтными гостями.
• Ответственность и многозадачность.
• Быстрая реакция и постоянная связь.
• Навыки продаж и общения с клиентами.
• Умение работать с площадками бронирования: Airbnb, Booking.com и др.
• Навыки ведения календарей, таблиц и отчетности.
• Контроль горничных.
• Стрессоустойчивость.
• Честность и аккуратность в работе с деньгами.
• Умение организовать заселение 24/7.
• Наличие телефона и постоянного доступа к интернету.
• Желательно знание города и районов.

• График: 2/2
• Быть на связи в течение дня.
• Удаленная работа
• Своевременная заработная плата.
• Оклад
• Оплата связи.
• Работа с квартирами в одном районе города.
• Обучение и поддержка на старте.
• Возможность карьерного роста до управляющего.
• Испытательный срок.
• Работа в динамичной сфере посуточной аренды.
• Предоставляются рабочие инструкции и доступы.