Менеджер по продажам

Мы открываем новый премиальный SPA-салон и находимся в поиске сильного и самостоятельного менеджера, который присоединится к команде на этапе запуска. Мы создаем пространство в приятном wellness-формате, объединяющее SPA, восстановление, заботу о теле и премиальный сервис.

Если вы понимаете премиальный сервис, умеете работать с людьми, контролировать большое количество процессов одновременно и не боитесь ответственности — будем рады познакомиться.

Что предстоит делать
— Управлять операционной работой SPA и контролировать соблюдение стандартов.
— Координировать работу администраторов и SPA-мастеров.
— Контролировать дисциплину, внешний вид, качество работы и выполнение сотрудниками своих обязанностей.
— Составлять и корректировать графики работы персонала.
— Контролировать выполнение планов продаж и ключевых показателей.
— Анализировать результаты работы администраторов и помогать команде улучшать показатели.
— Обучать и развивать администраторов: проводить тренинги по сервису, продажам и стандартам работы.
— Участвовать в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
— Контролировать качество обслуживания гостей на всех этапах визита.
— Работать с обратной связью гостей и оперативно решать конфликтные и нестандартные ситуации.
— Контролировать соблюдение стандартов чистоты, гигиены и внутреннего порядка.
— Проводить регулярные инвентаризации, контролировать остатки и своевременное обеспечение салона необходимыми расходными материалами.
— Контролировать корректность работы сотрудников в CRM-системе.
— Взаимодействовать со смежными подразделениями и контролировать выполнение поставленных задач.
— Участвовать в запуске и выстраивании операционных процессов нового салона.
— Участвовать в еженедельных управленческих собраниях, предоставлять отчётность по результатам работы, текущим задачам и проблемным зонам.
— Самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности и своевременно эскалировать руководителю вопросы, требующие управленческого решения.

Что для нас важно
— Опыт работы на управленческой позиции в SPA, beauty, wellness, hospitality, HoReCa или другой сфере премиального сервиса.
— Практический опыт управления командой.
— Понимание стандартов премиального и персонализированного сервиса.
— Опыт работы с продажами и показателями эффективности.
— Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и добиваться результата.
— Способность обучать, мотивировать и развивать сотрудников.
— Сильные организационные и лидерские навыки.
— Высокая степень самостоятельности и ответственности.
— Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты.
— Навыки решения конфликтных и нестандартных ситуаций.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Навыки деловой переписки и телефонной коммуникации.
— Опыт работы с CRM-системами; знание Altegio будет преимуществом.
— Знание английского языка.

Для нас особенно важен кандидат, который умеет не просто выполнять поручения руководителя, а самостоятельно видеть проблему, предлагать решение и доводить задачу до результата.

Что предлагаем
— График работы: 5/2, с 10:00 до 22:00
— KPI-система мотивации.
— Работа в новом развивающемся премиальном SPA-салоне.
— Участие в запуске нового проекта и возможность профессионального роста вместе с компанией.
— Возможность влиять на внутренние процессы и развитие сервиса.
— Бесплатное посещение массажа 1 раз в месяц.
— Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
— Возможности для профессионального и карьерного роста.

Мы ищем человека не на формальную позицию менеджера, а на ключевую управленческую роль внутри команды.

Если вам близки высокий уровень сервиса, системный подход к работе и ответственность за результат — отправляйте отклик. Будем рады познакомиться.