Менеджер Solo

ForteBank деген не?

• мықты адамдардың мекені;
• Қазақстандағы жетекші ТОП-5 банктің қатарына кіреді;
• банк қызметтері нарығында 20 жылдан астам тәжірибесі бар;
• шамамен 4 000 қызметкер;
• ел бойынша 20 филиалы бар.

Міндеттері:

• Қазақстан Республикасының заңнамасын, оның ішінде Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің, Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің нормативтік құқықтық актілерін, сондай-ақ Банктің ішкі құжаттарын сақтау;
• Бөлшек сатылымдар бөлімшесіне жүктелген міндеттерді, сондай-ақ Бөлшек сатылымдар бөлімшесінің қызметіне қатысты Банктің уәкілетті алқалы органдарының/лауазымды тұлғаларының шешімдерін тиісінше және уақтылы орындау;
• Өз құзыреті шегінде клиенттік тәжірибені жақсарту, клиенттерге ұсынылатын сервистердің сапасын арттыру және клиенттерге қызмет көрсету сапасын жақсарту саласындағы Банктің міндеттерін іске асыру;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына және Банктің даму стратегиясына сәйкес Клиенттерге Банктің өнімдері мен қызметтерін сапалы ұсыну;
• Клиенттерге Банктің бөлшек бизнес өнімдері мен қызметтерін сату бойынша белгіленген жоспарларды орындау;
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес Клиенттерге Банктің бөлшек бизнес өнімдері мен қызметтерін ұсыну;
• Клиенттерге бөлшек бизнес өнімдері мен қызметтері бойынша консультациялық қызмет көрсету, оның ішінде Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің нормативтік құқықтық актілеріне және Банктің ішкі рәсімдеріне сәйкес түсіндірме жұмыстарын жүргізу;
• Қолданыстағы және әлеуетті Клиенттермен олардың қажеттіліктері мен мүмкіндіктерін зерттеу/талдау мақсатында кездесулер ұйымдастыру және өткізу, оларды дербес қызмет көрсетуге тарту немесе ұстап қалу;
• Клиенттердің Банкте ашылған шоттары бойынша операцияларды жүргізуге арналған тапсырмаларын қабылдау, оларды жазбаша түрде немесе нотариалды куәландырылған сенімхат негізінде өкіл арқылы берілген нұсқауларға сәйкес орындау;
• Клиенттердің кепілді және кепілсіз кредиттер алуына байланысты операцияларды жүргізу, сондай-ақ олардың өтініштері мен тапсырмаларын орындау (кредитті ішінара және/немесе толық өтеу, кредитті өтеу шарттарын қайта қарау және т.б.);
• Клиенттерден кепілді және кепілсіз кредиттер алу үшін қажетті құжаттар пакетін қабылдау және тексеру, кейіннен оларды Банктің ішкі құжаттары мен бекітілген істер номенклатурасына сәйкес филиалдың жауапты құрылымдық бөлімшесіне тексеруге жолдау;
• Кепілді және кепілсіз кредиттерді ресімдеу кезінде қалыптастырылатын құжаттардың, клиенттердің кредиттік досьелерінің толықтығы мен сақталуын қамтамасыз ету, кейіннен оларды белгіленген тәртіппен және Банктің бекітілген істер номенклатурасына сәйкес филиалдың жауапты құрылымдық бөлімшесіне тексеруге тапсыру.

Талаптар:

Білімі: жоғары, экономика саласындағы білім құпталады.

Банк немесе қаржы саласындағы жұмыс тәжірибесі:

• Бас менеджер – кемінде 2 жыл;
• Сарапшы – кемінде 3 жыл.

Білімдері, дағдылары мен қабілеттері:

• Қазақстан Республикасының заңнамасын, оның ішінде банк және қаржы қызметі саласындағы Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің және Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің нормативтік құқықтық актілерін білу;
• Банктік және қаржылық құралдарды білу;
• Бөлшек бизнес ерекшеліктерін және клиенттерге дербес қызмет көрсету негіздерін білу;
• Solo сегментіндегі клиенттердің қажеттіліктерін, мүмкіндіктері мен басымдықтарын анықтай білу;
• Қолда бар ақпаратты талдау, объективті қорытындылар жасау және тиісті шешімдер қабылдау қабілеті;
• Мәселелерді анықтап, оларды жедел шешу қабілеті;
• Адамдармен жұмыс істей білу, іскерлік байланыстарды орнату және қолдау;
• Бизнесті түсіну және нәтижеге жоғары бағдарлану;
• Талдау және ұйымдастырушылық дағдылар;
• Іскерлік хат алмасу дағдылары;
• Банктің ақпараттық жүйелерімен жұмыс істеу дағдылары;
• Қойылған міндеттерді орындауға жеткілікті деңгейде компьютерлік сауаттылық және стандартты кеңсе бағдарламаларын білу.

Forte командасының мүшесі бола отырып, Сіз мыналарға ие боласыз:

• Туған күніңізге және еңбек өтіліңізге байланысты қосымша демалыс күні (DayOff);
• Жеңілдікті автонесие және жеңілдікті ипотека рәсімдеу мүмкіндігі;
• Ірі фитнес-клубтарға тиімді бөліп төлеу мүмкіндігі;
• Үздіксіз оқу мен өзін-өзі дамытуға арналған корпоративтік кітапханаға қолжетімділік.

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

1. соблюдение законодательства Республики Казахстан, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, а также внутренних документов Банка;
2. надлежащее и своевременное выполнение задач, возложенных на Подразделение розничных продаж, а также решений уполномоченных коллегиальных органов/лиц Банка, относящихся к деятельности Подразделения розничных продаж;
3. реализация задач Банка в области улучшения клиентского опыта и повышения качества предоставляемых клиентских сервисов, а также повышения качества обслуживания клиентов, в пределах компетенции;
4. надлежащее предоставление Клиентам продуктов и услуг Банка в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, а также стратегией развития Банка;
5. выполнение установленного плана продаж Клиентам продуктов и услуг розничного бизнеса Банка;
6. надлежащее предоставление Клиентам продуктов и услуг розничного бизнеса Банка в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан;
7. консультирование Клиентов в области предоставления продуктов и услуг розничного бизнеса в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, а также согласно внутренним процедурам Банка;
8. организация и проведение встреч с действующими и потенциальными Клиентами для изучения/ анализа их потребностей и возможностей, в целях удержания либо привлечения их на персональное обслуживание;
9. прием от Клиентов поручений на осуществление операций по их счетам, открытым в Банке, на согласно указаниям, предоставленным в письменном виде или через поверенного (доверенное лицо) на основании нотариально заверенной доверенности;
10. проведение операций, необходимых для получения залоговых и беззалоговых кредитов, также по выполнению и поручений и заявлений Клиентов (частичное и/или полное погашение кредитов: пересмотр условий погашения кредита и так далее);
11. прием от Клиентов и проверка пакета документов, необходимых для получения залоговых и беззалоговых кредитов, с последующей их передачей на проверку ответственному структурному подразделению филиала Банка в соответствии с требованиями внутренних документов и утвержденной номенклатурой дел Банка;
12. обеспечение полноты формирования и сохранности документов, оформляемых при выдаче залоговых и беззалоговых кредитов, кредитных досье клиентов с последующей их передачей на проверку ответственному структурному подразделению филиала Банка в установленном порядке и в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Банка;

Требования:

1. Образование: высшее, предпочтительно экономическое.
2. Опыт работы в банковской или иной финансовой сфере: главный менеджер - не менее 2 лет, эксперт – не менее 3 лет.
3. Знания, умения и навыки:

1. знание законодательства Республики Казахстан, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, в области банковской и финансовой деятельности; знание банковских и финансовых инструментов; знание розничного бизнеса и основ персонального обслуживания клиентов;
2. умение выявлять потребности, возможности и приоритеты клиентов сегмента Solo (далее – Клиенты); умение анализировать имеющуюся информацию, делать объективные выводы и принимать соответствующие решения; умение определять проблемы и оперативно принимать решения для их устранения; умение работать с людьми, налаживать и поддерживать деловые контакты. Понимание бизнеса, высокая степень ориентации на достижение результатов;
3. аналитические и организаторские навыки; навыки ведения деловой корреспонденции; навыки работы с информационными системами Банка. Компьютерные навыки и знание стандартного пакета офисных программ, достаточное для выполнения поставленных задач.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.